Política de venta y devoluciones

1. Derecho de desistimiento en caso de venta a consumidor final:

En las compras efectuadas a través de nuestra página web por consumidores finales, el cliente tiene el derecho de desistir del contrato de compra dentro de catorce (14) días naturales sin indicar los motivos. El plazo de 14 días empezará a contar desde que el cliente haya tomado posesión del producto.

El derecho de desistimiento no existirá en los casos en los que el cliente haya adquirido un producto personalizado.

A fin de ejercitar su derecho de desistimiento, el cliente deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta remitida por correo postal o correo electrónico) dirigida a la siguiente dirección:

Por correo postal a:

SOCÍAS Y ROSSELLÓ, S.L.

Gremio Herreros 38

07009 Palma de Mallorca

Por email a: info@sociasyrossello.es

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de que el cliente desista de una compra online, éste deberá devolver el producto a Socías y Rosselló en el plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio del derecho de desistimiento. Los gastos de devolución relativos al envío de material hasta las instalaciones de nuestra empresa, serán a cargo del cliente.

El producto adquirido deberá devolverse en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en los mismos embalajes con los que fue entregado.

Socías y Rosselló le devolverá dentro de los catorce (14) días naturales de la fecha de recepción en nuestra empresa de la comunicación de su desistimiento y de la mercancía de cuya compra se ha desistido, todos los pagos recibidos del cliente en relación a dicha compra, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el cliente haya escogido otra forma de envío diferente a la modalidad de envío estándar más económica ofrecida por nosotros). Para dicha devolución utilizaremos el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, a no ser que se haya pactado otra forma de devolución con el cliente. En ningún caso se le cargarán al cliente gastos por motivo de dicha devolución. Socías y Rosselló podrá retener como garantía parte de las cantidades a devolver al cliente, hasta que comprobemos que la devolución ha sido correcta y el producto está en perfecto estado.

En caso de un desistimiento parcial, es decir cuando el cliente quiera devolver uno o varios bienes vendidos con arreglo a un único pedido, podrá hacerlo, pero no le serán reembolsados los gastos de envío puesto que se aplica una tarifa única por pedido.

El cliente deberá remitir o entregar la mercancía de forma inmediata y en todo caso a más tardar dentro de los catorce días contados desde la fecha en que Usted nos haya informado de su desistimiento del contrato. La devolución de la mercancía comprada deberá realizarse en alguna de las siguientes direcciones:

SOCÍAS Y ROSSELLÓ, S.L.

Gremio Herreros 38

07009 Palma de Mallorca

SOCÍAS Y ROSSELLÓ, S.L.

Vía Palma 5

07500 Manacor

SOCÍAS Y ROSSELLÓ, S.L.

Carrer Cas Raspallar 14

07800 Ibiza

2. Cambios o devoluciones

Socías y Rosselló ofrece una garantía de cambio o devolución (a elección de la empresa) durante los 15 días posteriores a la compra, previa presentación de la factura, exclusivamente para aquellos productos que la empresa tiene habitualmente en stock.

El requisito previo para dicha garantía, será que los productos estén en su embalaje original, no hayan sido usados, estén en perfecto estado y no hayan sufrido daño alguno. De la garantía de cambio o devolución quedan excluidos los productos perecederos y los pedidos especiales del cliente, que se hayan fabricado o solicitado a nuestros proveedores expresamente para él/ella de acuerdo con sus especificaciones. La garantía prevista en el presente apartado se entiende sin prejuicio de la garantía legal por defecto de un producto y sin perjuicio de derecho legal de desistimiento que tiene el cliente.

En caso de cambio o devolución, no se devolverá al cliente los gastos de envío que éste hubiera pagado en su día.

La realización de dicha devolución deberá realizarse en alguna de las siguientes direcciones:

SOCÍAS Y ROSSELLÓ, S.L.

Gremio Herreros 38

07009 Palma de Mallorca

SOCÍAS Y ROSSELLÓ, S.L.

Vía Palma 5

07500 Manacor

SOCÍAS Y ROSSELLÓ, S.L.

Carrer Cas Raspallar 14

07800 Ibiza

Si el producto cumple las condiciones de devolución, previa verificación del estado del producto por nuestra parte, se devolverá el dinero o procederá a realizar un vale regalo por el importe del producto a devolver (a elección de la empresa).